Política de entrega:
El plazo medio de entrega será de 24/48 horas (días laborables) y un máximo de 10 días para envíos fuera de la península, salvo que hubiera circunstancias especiales.
Los gastos de envío son a cuenta del comprador, y se indican en el momento de la finalización de la compra.
BODEGAS VILANO, S.COOP. no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
La entrega se realizará mediante cualquiera de las empresas de transporte con las que trabajamos.
En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario.
BODEGAS VILANO no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a BODEGAS VILANO.
Para gestionar los pedidos fuera de península póngase en contacto con nosotros a través del teléfono +34 947530029 o escribir al correo tienda@vilano.com
Política de devolución:
El derecho de desistimiento, regulado en la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificada por la Ley 3/2004, de 27 de marzo, es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
El consumidor de BODEGAS VILANO, S.COOP. tiene un plazo de 14 días naturales para ejercer este derecho de desistimiento, a contar desde la recepción del producto, dirigiéndose a la dirección, postal o electrónica, señalada con anterioridad, manifestando inequívocamente que desea ejercer este derecho. Puede utilizar el siguiente modelo de solicitud:
Por el presente documento, comunico mi decisión de ejercer el derecho de desistimiento de la compra del producto:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
- Nombre y apellidos del consumidor: ………………………………………………………………………….
- Domicilio del consumidor (si la empresa va a recoger el producto):
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
- Número de pedido: ……………………………………………
- Fecha de compra: ……………………………………………..
- Fecha de recepción del producto: …………………………………….
- Número de cuenta: ……………………………………………………………………
- En …………………………………………, a ……. de ………………………….. de …….…
El consumidor deberá devolver el producto a la dirección postal indicada en apartado uno de los presentes Términos y Condiciones de Uso, a portes pagados, en un plazo máximo de 14 días desde el día siguiente en que comunica a BODEGAS VILANO, S.COOP. su decisión de devolución.
BODEGAS VILANO, S.COOP. reembolsará al consumidor los gastos de envío que haya asumido el consumidor, en un plazo de 14 días desde la comunicación del consumidor.
El derecho de desistimiento NO podrá ejercerse en los siguientes supuestos:
– Sobre las botellas que hayan sido abiertas.
-Sobre las botellas que, aun cuando estuvieran sin abrir, precintadas, no tuvieran su embalaje y etiquetado original o de alguna forma estuviera deteriorado.
– Sobre productos personalizados.
En cuyo caso, BODEGAS VILANO, S.COOP. se reserva el derecho a reclamar una compensación. BODEGAS VILANO, S.COOP. podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que le conste una prueba de devolución.
BODEGAS VILANO, S.COOP. no se hará responsable por una pérdida o destrucción del producto imputable consumidor. En estos casos, el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor será denegado.
