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Las presentes Condiciones Generales de uso de los servicios ofrecidos en la URL www.vilano.com (en adelante el PORTAL), son suscritas por el titular del dominio, BODEGAS VILANO, S.COOP., cuyo correo electrónico de contacto es: info@vilano.com.
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Para utilizar el PORTAL, deben aceptarse las presentes condiciones generales (en adelante, las Condiciones), así como aquellas estipulaciones particulares recogidas para la utilización y/o contratación de servicios concretos. En caso contrario, deberá abandonarse el PORTAL.
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- haciendo clic en el botón de aceptación de las Condiciones, cuando se le ofrezca esta opción en la interfaz de usuario; o
- utilizando de forma efectiva el sitio web. Ud. reconoce y acepta que, la utilización del PORTAL se considerará como una aceptación de las Condiciones.
Se aconseja al USUARIO leer con detenimiento las presentes condiciones. Podrá guardarlas o imprimirlas si así lo desea.
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Las presentes condiciones generales serán de aplicación a todos los servicios/productos recogidos en la web www.vilano.com.
Los siguientes documentos se entienden incorporados a las presentes Condiciones por remisión desde las mismas:
- Aviso Legal
- Política de Privacidad
- USUARIOS Y SERVICIOS OFRECIDOS
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El uso de los servicios ofrecidos en el web site queda sujeto a la previa aceptación y cumplimiento de las Condiciones por el USUARIO.
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El usuario se compromete a no realizar pedidos falsos o fraudulentos. Con la finalidad de completar el registro sedeberán aportar una serie de datos personales que deberánser veraces y exactos. Puede consultar nuestra política deprivacidad.
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- POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos de carácter personal facilitados a través del PORTAL, serán tratados por la ENTIDAD para las finalidades descritas en las condiciones recogidas en la Política de Privacidad, que queda incorporada a las presentes Condiciones de Uso por remisión desde este apartado.
- POLÍTICA DE COOKIES
Los datos personales recabados a través de cookies serán tratados por BODEGAS VILANO, S.COOP. en los términos indicados en su Política de Cookies, que queda incorporada a las presentes Condiciones Generales por remisión desde este apartado.
- PRECIO DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS E IMPUESTOS
Todos los precios indicados en la descripción de los productos se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), al tipo vigente en España, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
- PEDIDOS
Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través de la web el Usuario puede acceder a través de su cuenta (si se hubiera registrado previamente), o bien realizar su pedido “sin registrar”. Para acceder como usuario registrado deberá introducir su correo electrónico y la contraseña facilitada en el proceso de registro. El Nombre de Usuario y la Contraseña son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible.
Para proceder a la adquisición de los distintos productos ofertados, el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada pantalla, y en su caso facilitar los datos que sean requeridos para la gestión del pedido, determinando en cada formulario los datos que resultan obligatorios para el proceso de compra.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, si hubiera dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, el establecimiento se pondrá en contacto con el usuario para informarle, ofrecerle un producto alternativo y/o, en su caso, reembolsarle el importe que pudiera haber abonado.
Una vez realizado un pedido, le llegará un mensajeconfirmando la recepción del mismo, así como coninformación sobre el envío y la facturación del pedidorealizado.
- FORMA DE PAGO
En la pantalla correspondiente al pago del pedido, aparecerán señalizados los distintos medios de pago disponibles en el establecimiento de referencia, pudiendo elegir el que le resulte más conveniente.
La adquisición de servicios o productos a través de www.vilano.com permite las siguientes formas de pago:
- Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de TPV virtual (Visa, Mastercard, American Express, AffinityCard, etc).
- Pago por Paypal.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podemos formalizar ningún contrato con el Usuario. Al autorizar el pago con la tarjeta facilitada está confirmando que es el titular de la tarjeta.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
- CONDICIONES DE ENVÍO
Los gastos de envío son a cuenta del comprador, y se indican en el momento de la finalización de la compra.
BODEGAS VILANO, S.COOP. no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
La entrega se realizará mediante cualquiera de las empresas de transporte con las que trabajamos.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO (GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO)
El derecho de desistimiento, regulado en la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificada por la Ley 3/2004, de 27 de marzo, es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
El consumidor de BODEGAS VILANO, S.COOP. tiene un plazo de 14 días naturales para ejercer este derecho de desistimiento, a contar desde la recepción del producto, dirigiéndose a la dirección, postal o electrónica, señalada con anterioridad, manifestando inequívocamente que desea ejercer este derecho. Puede utilizar el siguiente modelo de solicitud:
Por el presente documento, comunico mi decisión de ejercer el derecho de desistimiento de la compra del producto:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
- Nombre y apellidos del consumidor: ………………………………………………………………………….
- Domicilio del consumidor (si la empresa va a recoger el producto):
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
- Número de pedido: ……………………………………………
- Fecha de compra: ……………………………………………..
- Fecha de recepción del producto: …………………………………….
- Número de cuenta: ……………………………………………………………………
- En …………………………………………, a ……. de ………………………….. de …….…
El consumidor deberá devolver el producto a la dirección postal indicada en apartado uno de los presentes Términos y Condiciones de Uso, a portes pagados, en un plazo máximo de 14 días desde el día siguiente en que comunica a BODEGAS VILANO, S.COOP. su decisión de devolución.
BODEGAS VILANO, S.COOP. reembolsará al consumidor los gastos de envío que haya asumido el consumidor, en un plazo de 14 días desde la comunicación del consumidor.
El derecho de desistimiento NO podrá ejercerse en los siguientes supuestos:
– Sobre las botellas que hayan sido abiertas.
-Sobre las botellas que, aun cuando estuvieran sin abrir, precintadas, no tuvieran su embalaje y etiquetado original o de alguna forma estuviera deteriorado.
– Sobre productos personalizados.
En cuyo caso, BODEGAS VILANO, S.COOP. se reserva el derecho a reclamar una compensación. BODEGAS VILANO, S.COOP. podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que le conste una prueba de devolución.
BODEGAS VILANO, S.COOP. no se hará responsable por una pérdida o destrucción del producto imputable consumidor. En estos casos, el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor será denegado.
- CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS
Los servicios prestados por el portal para la generalidad de los usuarios son gratuitos y meramente informativos, por lo que no requieren acción alguna para su cese, tan sólo la mera voluntad del usuario de no visitar el PORTAL.
Respecto de los servicios de acceso restringido si los hubiese, deberá ejercerse el derecho de cancelación para dejar de formar parte de los ficheros de la ENTIDAD, siguiendo el procedimiento descrito en la Política de Privacidad.
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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ONLINE
Le recordamos que en caso de que usted sea persona física que actúe con fines ajenos a sus actividades comerciales o empresariales, a su oficio o a su profesión, puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea que puede encontrar en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
17.CONDICIONES ADICIONALES
Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inejecutable, dicha disposición será eliminada quedando en vigor el resto del clausulado. Los títulos de los apartados deben entenderse a los solos efectos de referencias, y de ningún modo definen, limitan, interpretan o describen el ámbito o extensión del apartado correspondiente.
