TITULARIDAD DE LA WEB
El presente portal web pertenece la BODEGAS VILANO, con CIF F09005836, sita en Avenida Tinta del País, número 2, 09314 Pedrosa de Duero, de Burgos e inscrita en el Registro de Cooperativas de Castilla y León, Sección Provincial, Libro de Inscripción de Sociedades Cooperativas, Tomo II, Folio 229, con el número 09/BU-229 (en adelante BODEGAS VILANO), pudiendo contactar en el correo electrónico administracion@vilano.com
ACCESO A LA WEB
BODEGAS VILANO pone a disposición del público (en adelante usuario), que acceda a la presente página web y subdominios (en adelante el portal), información sobre los productos y servicios propios (en adelante contenidos y/o productos).
El acceso al portal supone la aceptación de las presentes condiciones generales y particulares contenidas en el portal, por ello, recomendamos a todos los usuarios que previamente a comenzar a navegar en el mismo lean las presentes condiciones, que a continuación se acompañan, así como la política de privacidad y cookies, y que en caso de duda, se pongan en contacto con administracion@vilano.com para que les puedan asesorar en cualquiera de las cláusulas que componen el portal.
PROCESOS DE COMPRA
Para la adquisición de los productos ofertados se deberán seguir los siguientes pasos:
Selección de productos: Navegue por nuestra página, seleccione la cantidad y pulse el botón “Añadir a la cesta” cada vez que desee incorporar uno o varios productos a la compra. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia, los atributos, la cantidad y el precio en euros.
Inicio del proceso de compra: para iniciar el proceso de compra pulse el botón “Realizar pedido” En el caso de que no esté dado de alta como Usuario o no haya accedido como tal, se pedirá que lo haga. En caso de que no quiera registrarse, podrá realizar su pedido igualmente introduciendo sus datos.
Verificación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos y la dirección de envío confirme su pedido pulsando el botón continuar con el pago.
Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera, introduzca los datos necesarios para dicho método de pago y pulse el botón “Pagar ahora”.
En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de “Pagar ahora” el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, BODEGAS VILANO emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:
- Número de pedido.
- Fecha de pedido.
- Resumen de los productos que se incluyen en la compra.
Durante todo el proceso de compra puede consultar las Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados.
Políticas de devolución y cancelación
Los pedidos podrán devolverse, mediante un correo electrónico a tienda@vilano.com o llamando al teléfono +34 947530029, siempre y cuando no haya salido aún de bodega.
Si el pedido estuviera incompleto, deberá escribir a tienda@vilano.com o llamar al teléfono +34 947530029
Si el pedido no llegara en condiciones óptimas, ell usuario tiene un plazo máximo de 2 días desde la recepción de los productos, para solicitar su devolución, enviando un correo electrónico al email: tienda@vilano.com
Tras la recepción y comprobación por parte de BODEGAS VILANO del estado de los productos, se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 5 días naturales, utilizando el mismo medio de pago que el usuario utilizó para la compra inicial. Esta garantía no se extiende a los gastos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del usuario.
Políticas de entrega
El plazo medio de entrega será de 24/48 horas (días laborables) y un máximo de 10 días para envíos fuera de la península, salvo que hubiera circunstancias especiales.
Portes incluidos en península. Para pedidos fuera de península, consultar a través del teléfono +34 947530029 o escribir al correo tienda@vilano.com.
En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario.
BODEGAS VILANO no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a BODEGAS VILANO.
Para gestionar los pedidos fuera de península póngase en contacto con nosotros a través del teléfono +34 947530029 o escribir al correo tienda@vilano.com
UTILIZACIÓN CORRECTA DE LOS SERVICIOS
El usuario se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, queda terminantemente prohibido:
- Utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
- Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
- Realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a BODEGAS VILANO o a terceros;
- Emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Portal para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;
El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que BODEGAS VILANO pueda sufrir, con ocasión del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquier otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Portal.
Todo usuario menor de edad deberá utilizar la Web bajo el consentimiento de su padre, madre o tutor legal, siendo estos los responsables de cualquier problema que pudiera acontecer en el uso de los servicios de la misma.
BODEGAS VILANO velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al usuario del Portal en caso de presunta comisión, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de BODEGAS VILANO resulten contrarias a estas Condiciones Generales o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de BODEGAS VILANO.
REGLAS DE CONDUCTA
Los usuarios podrán contactar con BODEGAS VILANO e interactuar en determinadas secciones del portal, por ejemplo compartiendo secciones en redes sociales, siempre y cuando respeten el presente código de conducta:
- NINGÚN USUARIO PODRÁ HACERSE PASAR POR OTRA PERSONA U ORGANIZACIÓN, en caso contrario puede incurrir en falta o delito según el Código Penal y el Código Civil Español.
- NO SE PODRÁ UTILIZAR UN LENGUAJE IRRESPETUOSO Y OFENSIVO. No son admisibles mensajes con amenazas, insultos graves o cualquier otro tipo de comentario que pueda herir la sensibilidad. En tal caso, BODEGAS VILANO se reserva el derecho de retirar cualquier contenido que contravenga la presente condición y ejercitar las vías judiciales oportunas.
- QUEDA TOTALMENTE PROHIBIDO presentar, citar y recomendar empresas, o portales web, y en general realizar acciones de marketing o spam. Ese tipo de contenidos serán eliminados junto con las cuentas que llevaron a cabo tal acción e incluso ponerlo en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos.
DERECHOS DE PROPIEDAD
Todos los contenidos del Portal, tales como textos, artículos de opinión, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de BODEGAS VILANO o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente BODEGAS VILANO, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.
Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
BODEGAS VILANO se reserva el derecho a interrumpir el acceso a los servicios en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.
En consecuencia, BODEGAS VILANO no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de la Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte de los usuarios se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a BODEGAS VILANO en este sentido.
Además BODEGAS VILANO no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
- De la utilización que los usuarios hagan de los materiales dispuestos en la web, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la propia web o de los portales de terceros.
- De los eventuales daños y perjuicios a los usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a los servicios y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que forman el servicio.
- De los contenidos de aquellas páginas a las que los usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web.
- De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a BODEGAS VILANO mediante vía contractual.
De igual modo, BODEGAS VILANO excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos, por lo que BODEGAS VILANO no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
- Errores o retrasos en el acceso a los servicios por parte del usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario correspondiente o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de BODEGAS VILANO.
- Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del portal estén constantemente operativos.
- De los errores o daños producidos al portal por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del usuario.
- De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el usuario para el envío de la información solicitada.
En todo caso, BODEGAS VILANO se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia
ENLACES A OTROS SITIOS WEB
BODEGAS VILANO no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso al Servicios/contenido de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en BODEGAS VILANO es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por el Portal. BODEGAS VILANO no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los usuarios a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que BODEGAS VILANO no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el usuario debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.
Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a BODEGAS VILANO que permitan el acceso al presente portal web sin consentimiento expreso de BODEGAS VILANO. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a la empresa, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de BODEGAS VILANO.
TRATAMIENTO DE DATOS Y UTILIZACIÓN DE COOKIES
De acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro portal o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados por la BODEGAS VILANO. en su calidad de responsable del tratamiento, bajo la legitimidad otorgada por el consentimiento prestado por el usuario para las finalidades descritas en la política de privacidad, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la utilización del presente portal web.
Cuando proceda, podrá ejercitar los derechos de acceso, supresión, rectificación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, mediante escrito dirigido a la empresa, bien en el domicilio indicado anteriormente, o bien a través de correo electrónico a comunicacion@vilano.com siempre y cuando acredite su identidad. Y en el caso de que lo estime oportuno, podrá acudir a la Agencia Española de Protección de Datos.
Por su parte, BODEGAS VILANO se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
Por otra parte, BODEGAS VILANO le informa que por visitar el presente portal web no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario, en cambio existe determinada información de carácter no personal y no identificable con un Usuario concreto que se recoge durante la sesión en directo para a través de dispositivos denominados “cookies” que nos permiten obtener información estadística sobre el uso del portal web para luego poder realizar mejoras. Todo usuario debe consultar nuestra política de cookies para navegar por la web.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse siempre que no tengan relación con la adquisición de productos, será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
En el caso de que la controversia verse sobre la adquisición de productos, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Pudiendo, además, presentar la reclamación oportuna en el siguiente enlace
