Políticas de devolución y cancelación
Los pedidos podrán devolverse, mediante un correo electrónico a tienda@vilano.com o llamando al teléfono +34 947530029, siempre y cuando no haya salido aún de bodega.
Si el pedido estuviera incompleto, deberá escribir a ventasweb@vilano.com o llamar al teléfono +34 947530029
Si el pedido no llegara en condiciones óptimas, el usuario tiene un plazo máximo de 2 días desde la recepción de los productos, para solicitar su devolución, enviando un correo electrónico al email: ventasweb@vilano.com
Tras la recepción y comprobación por parte de BODEGAS VILANO del estado de los productos, se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 5 días naturales, utilizando el mismo medio de pago que el usuario utilizó para la compra inicial. Esta garantía no se extiende a los gastos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del usuario.
