Políticas de devolución y cancelación 

 

Los pedidos podrán devolverse, mediante un correo electrónico a tienda@vilano.com o llamando al teléfono +34 947530029, siempre y cuando no haya salido aún de bodega. 

  

Si el pedido estuviera incompleto, deberá escribir a tienda@vilano.com o llamar al teléfono +34 947530029 

   

Si el pedido no llegara en condiciones óptimas, el usuario tiene un plazo máximo de 2 días desde la recepción de los productos, para solicitar su devolución, enviando un correo electrónico al email: tienda@vilano.com  

  

Tras la recepción y comprobación por parte de BODEGAS VILANO del estado de los productos, se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 5 días naturales, utilizando el mismo medio de pago que el usuario utilizó para la compra inicial. Esta garantía no se extiende a los gastos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del usuario.